正文 -- 第二十二章

类别：其他类别　作者：林溪　书名：幸福可以重来　更新时间：2014-03-19 08:38:23　本章字数：3975

廖楠给那个客户递过去设计协议书，对客户说，你看看我记录的设计要求，有没有漏掉什么细节？客户拿过协议书，仔细看着上面的记录，并问她，一定要先交设计费吗？廖楠回答说，我们公司规定，不一定要先交设计费，但在正式施工前，一定要交足60%的设计费，这是出于保护我们的设计成果而考虑的，如果你对我们的设计不满意，只要没按我们的设计去施工，可以退掉你交的全部费用。客户抬起头问，别家公司没这么做的，你们这样做是出于什么考虑？廖楠说，我们公司相信自己的实力，才敢这么做，我们老板在南方做了十几年，他正在给我们传授他的经营理念，我也是才干这一行，也是在慢慢琢磨这件事，不过请你放心，我们对于自己的设计成果，或许看得比赚钱更有意义。客户又问，你们已经做过几家，我能看看样版吗？廖楠说可以，你留个电话，我们安排好了就组织客户去看。客户说好，我把电话写在协议上，等你们通知，看完了再付款行吗？廖楠说可以。

有一个客户从舒浩的办公室里出来了，手里拿着写好的合同，到杨婷跟前去交钱了。

等客户走完以后了，公司里就剩下舒浩他们三个人了。廖楠过来对舒浩说，今天客户来得有点反常，过于集中，老板，这是什么原因？舒浩看了杨婷一眼，说，据我的经验，这可能是杨婷的功劳，我让她今天上午到外面跑，去看一下现在都有哪些楼盘正在出售，可能她做了份外的事，是这样吗？杨婷说，我到百合花城的售楼中心跟客户说过咱公司的事，可对刚才那几个客户没什么印象，估计和我关系不大。廖楠说，你这人对数字记得准，对人却不行，你记不住人的。杨婷说，那就好像是吧，我说不清。舒浩说，情况可能就是这样，这就是我让杨婷出去跑的作用，一方面收集市面上楼房的售出情况，一方面收集流行户型的数据，顺便就把咱们公司介绍出去了，我一般不喜欢给公司做大型广告，依靠口碑效果更好一些，毕竟天艺公司的规模不大，有一点业务就能维持下去，不过我说明一点，今天定下协议的人不少，也收了不少设计费，有一万多，以后正常了，日平均数会比今天小一些，但不会差得太远，这和我预计的差不多，剩下的就是我们来做好它，请记住，在客户没有装修完入住以前，这些钱还不能说就是我们的了。杨婷问，要是客户借口想少付款怎么办？舒浩说，只要有借口，我们就满足他们的要求，这是我的生存经验，而且很管用，也很有挑战性，我想把设计做得让客户不好意思找借口，那样，就会有更多的客户来找我们，我告诉你们，一开始赚钱是非常次要的东西，树立好品牌是给今后打基础。廖楠说，我现在明白了你的意思了，你做生意挺有学问的。

“这都是我总结出来的经验，”舒浩说，“我从小时候就特别反感那种收了钱就不想往出退的商业作风，对这个问题我大概很早就明白了，碰上挑毛病的客户，千万不要以为那是故意刁难咱们，那是一种千载难逢的进步的机会，学会在非常不合理的情况下找到问题的解决办法是一笔很大的财富，再有就是以后天艺要是碰上无理取闹的客户，记住一点，让他满意地离开，不收钱都可以，明白这里面的道理吗？这种不讲理的客户要是到外面胡说八道，那会断了很多财路，少收他一份钱，会让他觉得讨了便宜，他可能会有额外的报答，这是不太显性的一种市场规则，外国人很早就明白了这个道理，我算是比较早明白这个道理的中国人，我希望你们都明白这里面的玄机。另外我告诉你们我的另外一个工作原则，在这个公司，我严禁员工加班工作，也不要把工作带回家去做，无论什么原因和方式加班，都拿不到加班费，我不会在公司的账目上列出加班费用。原定的工作做不完，表明员工能力不足，这需要加强技能的提高，只有自己努力了，才可以胜任工作。另外，工作以外是自己的业余时间，我希望业余时间你们能充分享受生活的快乐，毕竟工作就是为了挣钱，挣钱就是想让生活过得好一点，没必要把人都弄成挣钱机器，那没意思。对不对？”

“要真是能力不行，你会不会炒了我们？”杨婷问。

“炒自己的员工是老板的耻辱，我不会这样做。能力是可以提高的，要是真的不能胜任工作，那就是我选人的问题了，管理上出了问题，责任在老板。”

“要是接单太多，活儿赶不过来怎么办？”廖楠问。

“我会控制业务量，要是真的业务量大，聪明的办法就是增加员工。”

“照今天这样的业务量，我看还得增加人手，要不然光接待客户，咱们就没时间搞设计了，本来想着下班了拿回家做，现在还不能这样了，免得你说我们能力不行。”

“那就招一个做接待的吧，最好找一个能说的。”

“要找个小青年还是要有经验的？”

“都可以，各有利弊。”

“这事我来办吧，我和杨婷商量一下，给你汇报。”

“不用汇报，你决定就行了。”

这事廖楠下来跟杨婷一商量，杨婷忽然就有了一个新想法，她悄悄地向廖楠建议，招个小姑娘，还要能说的，就冲着给老板找一小对象的标准，问廖楠这样行不行？廖楠说你又胡说了，咱们这是在招公司职员，你别往歪了想。杨婷说这是真的，舒浩不是没结婚吗，咱干脆给他找一女朋友，让他们在一起呆久了，没准能成事。廖楠说，我觉得这事不行，这事不靠谱，咱别瞎搀和他的私生活。

招人这事说着说着也没定下来，一会儿的功夫杨婷就把话题扯到了舒浩的业余生活上去了，她问廖楠到过舒浩的家里去看过吗，廖楠一愣，说还真没想起来过，杨婷说这不应该，再怎么说你这当班长的，看舒浩这都回来多长时间了，也没过问一下他的生活问题。廖楠说那好吧，说定了，今天咱们就去他家看一看，我倒要看一看他那个房子有多气派。

下班以后，舒浩和廖楠她们走到楼下，舒浩到地下车库开车去了。往常这时候廖楠和杨婷就打公交车回十里铺去了，今天等舒浩把车开过来一看，杨婷和廖楠还站在楼下，两个人搭着肩，冲着舒浩神秘地笑着。

这一刻，让舒浩又看见了少年时代这两个人的样子了。

舒浩从车里下来，冲她们一乐：“我又看到学生时代的两个小姑娘的模样了，就知道一定又发现什么得意的事了，说吧，是不是有什么理由想让我请客？”

“今天不吃饭，想你请带我们到你家坐坐，楠姐想视察你的生活状况。”

“我以为什么事呢，让我想想屋里是不是太乱，还行，今天出门收拾了一下，好吧，请女士们上车。”

车在那幢高层住宅楼前停下。舒浩他们下了车，然后走进楼内，电梯的门打开了，舒浩他们走进电梯。

从电梯里出来，就到了舒浩家门前，舒浩开了门，请廖楠她们进去。舒浩打开房间的灯，廖楠和杨婷看到的是一个十分简单的客厅。

这房子很大，但也很空旷，很少的家具摆设让人一看就知道是个没有女人的家。

杨婷尖叫了一声：“这不是原先那个房子吧？”

“怎么不是？”

“原先买的时候觉得很豪华的样子，你怎么把房子弄成这样了？”

“没怎么收拾，可能是你这些天画的图纸太多，产生错觉了吧。”

“完全不是记忆里的样子！”

“这是客厅，一般不怎么用。”

“你没添点家具？”

“用不上，家具多了不好收拾，打扫起来太麻烦。”

廖楠左右看了看客厅，她觉出了这房子的冷清。

“廖楠，你来书房看一下，这才是我真正的生活环境。”舒浩说。

舒浩把书房的门打开，廖楠站在门口一看，她有点吃惊了。

舒浩的书房里三面靠墙壁摆了一圈书柜，书柜上的书都放满了。

廖楠进到书房，看见到处都是书，大个头的办公桌上摆着一台新的笔记本电脑，旁边也有几本书。

“这么多书！舒浩，”廖楠轻轻地叫了一声，没有听到舒浩应声，转回头朝外望，见舒浩正站在客厅窗前给杨婷指外面的景致。廖楠就从书房退出来，来到窗户跟前，问舒浩，这些都你买的书？舒浩转回身，说这都是早些年买的，后来书涨价了，就不怎么买了。杨婷走过去朝书房探眼望去，然后惊讶地说，这么多书？这还不把你看成书呆子。舒浩说有些书买回来还没看呢。廖楠问，你回来的时候说用集装箱装行李，原来都是装的书呀？杨婷说我也以为全是进口电器呢。舒浩说那些东西谁还往内地带，又不是八十年代。

“舒浩，你下班以后都回来看书吗？”廖楠问。

“差不多吧，看书写作就够我忙的了，没空干别的。对了，我最近计划写一部关于敦煌的剧本，要到实地去看看，整理一下思路。等生意做稳了就走，到时候你们可得把生意盯好了，能行吗？”

“你打算什么时候动身？”

“一个月以后吧。”

“要是我们干不好，”杨婷说，“等你回来一看，公司完蛋了，你会不会气得跳楼？”

“不至于吧。凭廖楠这水平不至于经营不了一个小公司，说实话，要是你连这个公司都做不好，那就没劲了。”

“我现在还真没把握，你要是走了，我们做出来的设计客户看不上，我可真就没办法了。”

“你会有办法的，”舒浩这样说着，他马上就有了打算，突然说，“要不然我准备一下马上就走，考验一下你们两个人的水平？”

“那还真说不上来，我现在心里发虚，说不准还真就把你的公司给卖了。”杨婷说。

“舒浩，你真的想马上就走？”廖楠也感到舒浩的突然变化，里面另藏有东西。

“是的，我原来想再把你们带上一阵子，不过现在把话说明了，我觉得可以动身启程了，你觉得能行吗？”

“你在南方是不是也这么做的，想到什么就立刻去做？”