正文 -- 第十四章 内垂文化：企业文化暖人心
商战传奇——张鸿雁策划大解密（大型纪实文学）
第十四章内垂文化：企业文化暖人心
文化，从广义的角度讲，是人类生活方式的总和，它包括诸如一般行为、信仰、价值观、语言和社会成员的生活方式等要素，它也是某区域内人们的价值观、特征或行为的特征表现。
一个公司的企业文化往往是指存在于企业中无形地指导该区域内人们做人做事的观念。一个具有优秀企业文化的企业，并不需要着意鼓吹文化的内涵，因为文化存在每个人的思维方式之中，并自觉指导着员工做正确的事。
随着市场经济的迅猛发展，当今市场的竞争已不可避免地成为品牌的竞争。如何认识这种品牌的竞争?几经商海搏击的高德康有着更深层的思考。他认为，品牌的竞争看似一种市场的角逐，实际在这角逐的背后，最终决定胜负的则是企业整体素质和企业家素质的竞争，而这种素质的核心，一是企业家本人具有的人格魅力；二是企业所体现的文化内涵。从这个意义上讲，创造名牌，发展名牌，一半靠物质，另一半靠精神。
重视企业文化的建设并不亚于对企业技术设备的投入。为了保证企业在未来的市场中立于不败之地，波司登将多年来形成的独特企业文化总结为具有统一价值观的“以我的爱心，换取你的诚心”的思想。
“以我的爱心，换你的诚心”的思想，不仅体现在对待顾客上，也处处体现在对自己的员工身上，把思想转化为实际的行动，一直是波司登人不断追求的信念，也是波司登别具一格的文化理念。
为了构筑畅通的交流渠道，公司创办了贴近生活、可读性强的《波司登大家庭报》，传递信息、反映员工生活；
为了帮助困难职工，公司创办了“波司登爱心基金会”，大家自愿从每月工资中拿出一点，然而正是这一个个的一点化作爱心激励着大家同舟共济，一方有难，八方支持，让困难职工感受到波司登大家庭的温暖和关怀；
为了便于员工通信联络，公司办了邮电机构；
为了方便员工购物，公司开办了超市；
为了能让员工足不出厂，就观看到精品影片，公司定期在员工大礼堂播放影片；
为了……
所有的为了，在这里不是形式主义，而是能让任何人都能感受到的实实在在的内容。
为了一切员工，为了员工的一切，波司登的关怀，让每位员工感动不已，也正是这一股股的感动化作成力量，为波司登的伟大事业，甘流汗水，奉献自己。
在2003年8月1日出版的波司登企业报《大家庭报》上有一篇文章，这是审计部的尹明写的《意外的惊喜》：
这是一个极其普通的日子，一切同往常一样。
闹钟一响，急慌慌起床、赶车、打卡、上班。
办公室坐定，打理一下几天来烦躁的心情，看看台子上厚厚的一摞待审档案，同往日一样翻开笔记本，打开电脑，平凡而又忙碌的一天就这样开始了……
大概8点钟左右，感觉门外人影晃动，定睛一看，原来是总办小徐。只见她手捧鲜花，在走廊内玉步轻移、左右环顾，不断跟同事们打着招呼。跟往常一样，我冲门外点头一笑，算是礼尚往来。
“部长！”小徐推门进来。
“你好，小徐！”我一脸诧异地看着她，“今天心情这么好，哪个男士送的鲜花？”
“今天生日，能不开心吗？”
“谁呀？你的生日？”
“不，你的生日！”
“哦？”我愕然地看着她，“别开玩笑了，今天几号？”
“6月16日”，小徐看我一脸茫然的样子，递过鲜花，笑着说，“这是高总送你的鲜花，祝你生日快乐！”
“是吗？”看着小徐不是开玩笑的样子，慌忙间我站起来，双手接过，“谢谢！谢谢！谢谢高总的心意！”
小徐帮我找来花瓶，插上，对我会心一笑，“再见！”
看着鲜花，闻着它淡淡的芳香，我翻开《工作日志》查看日历，6月16日，周一，正是！今天正是我的生日！
“今天竟然是我的生日？！我自己竟然忘了？！”
一瞬间，我心潮起浮，呆坐在位子上良久。突然间，一种莫名的冲动驱使我拎起电话，拨了总裁的号码，这可是一个小职员同总裁之间的第一次私人对话！
“谢谢您，高总！您竟然还关心着我的生日，这真是让我……”
“这是应该的！”高总用他那永远充满着磁性的声音打断了我，“你们为公司的发展尽心尽职地工作，我呢，平时比较忙，对你们的关心确实不够，我应该表示歉意才是……”
高总的一席话，让我百感交集！那是一种什么样的感觉啊，让人无以名状：它像一阵淡淡的芳香，一瞬间沁人心脾；又像一股温暖的洪流，刹那间充满了全身的每一处毛孔！它是那样的温柔、舒缓，令人陶醉，又是那样的来势汹涌、让人无力抗拒！
员工的文章，是发自内心的肺腑之言，它非常生动地诠释了“以我的爱心，换取你的诚心”的理念，也真切地表达了一个波司登人对企业真挚的感情。对于员工的生日，波司登不仅是送一束花，在每月的15日，波司登还要举办一次生日宴会，宴会厅里坐着来自安徽、江西、湖南等以及本地的当月出生员工，高德康及公司其他领导向他们祝贺生日，请他们吃生日饭，开生日晚会，放流行电影。这一天，成了员工们的狂欢节，他们深深感受到了波司登大家庭的温暖。
一个企业家对于一个企业来说，其重要程度不亚于一位统帅对于一支军队的作用。甚至企业家的素质和品位往往就决定了企业的整体素质。
如果走访波司登，所到之处，所见所闻，无时不感受到团结、和谐、奋发、拼搏的企业文化氛围。在这里，无论是企业领导、中层干部、还是本地职工、外来打工者，都把波司登当作温暖的大家庭，自己就是这个家庭中的一员。在这方面的细节和故事俯拾即是：
职工毛雪军家发生火灾，所有财物顷刻间化为灰烬。高德康得知这一情况后，立即拨出10多万资金，帮助他重建家园;职工裘伟民不幸得了脑癌，高德康听说后，立即为他联系国内著名的权威脑癌专家，并将专家接至常熟为他主刀……
女工颜菊萍得了卵巢癌，痛不欲生，又苦于无力治病。高德康闻讯派人和上海长海医院联系，住院后，又请名医为她主刀做手术，一下子花去数万元。不仅如此，高德康还发动全体员工为她募捐，仅一个小时就收到捐款一万多元。现在小颜每每谈及此事，都眼里浸着泪花，激动万分。
为职工集体过生日，也是康博大家庭令人羡慕的一景。
22岁的安徽六安县打工妹陈丽过生日时，公司派人为她送去大蛋糕，为她举办生日专场舞会，这是她平生第一次过生日。那一天她回到宿舍，激动的心情仍难以平静，于是点燃了生日蜡烛，深深许了一个愿：“祝愿康博更加兴旺发达！”
员工们受惠于波司登的爱心，把深藏于内心的感激之情熔进了忘我的工作中，为波司登的发展添砖加瓦，贡献出自己的才智与力量。
管理着30多人的小组长沈宝丽，对员工质量管理方面的要求十分苛刻。她常常说，我们放松一次质量就是给“波司登”脸上抹黑一次。我不能容忍这种事发生！在常人眼里，两条缝线之间的误差0.1厘米根本看不出来，况且0.1厘米的误差在一般的企业中根本不算什么，但对沈宝丽来说是个很严重的问题，更不用说抛线不准确或跳针了。每次发现后，她都会毫不留情地责成组员立即拆掉重做。三年来，她负责的小组始终保持最低的返工率。
可以说，这种精神完全是一种自觉的行为，这是企业文化常年熏陶的结果。
波司登的企业文化有一个很显著的特点，那就是企业文化中浓郁的人文关怀精神。让我们选一个中国传统的节日，和来访的记者去感受波司登企业文化中的人性化特点——
朗朗的夜空中，高悬着一轮银盘似的明月，这是农历八月十五中秋节。
月亮是那样的明亮，把银辉撤满夜空，撒满大地。
公司主楼顶的巨幅“波司登”标志与沿204国道一字排开的“波司登”灯箱广告与天空中的明月交相辉映，为宁静的夜空和美丽的公司园区，平添了节日的气氛。
忙碌了一天的员工们陆续下班。高大的厂门一侧，但见潮水般的员工们用摩托车、自行车驮着，还有许多人抱着、扛着公司发给他们的两箱节日礼品，兴高采烈地回家赏月过节。餐厅为不能回家团圆的人们按照当地风俗准备了汤圆和馄饨。虽然身在异地他乡，却让人感到节日气氛很浓、很浓。
然而，7点多了，车间楼还依然灯火通明。
原来，赶任务的员工正在加班。我们便走过去了解她们的工作生活情况。一位安徽籍的打工妹告知我们，她们是加班赶活儿。问到她们的生活时她爽朗地给我们讲述：她以前在上海打工，听说波司登条件好便在一年前来到这里。果不其然，公司有集体宿舍，还给员工们集体过生日，大家在一起唱卡拉0K，可热闹呢。一食堂、二食堂比着谁让员工吃得好。听了这些快人快语的讲述，我们真替这些打工妹们高兴，虽然远离家乡和亲人，却能有这样好的工作和生活环境。当记者问起这位刚刚20出头的小妹妹，中秋节是否想家时，她孩子般地答道：“想!”接着谈起了给她爸打电话的事，记者用自己的手机，给她拨通了电话，说着说着，小妹妹就抽泣了起来，她对着手机哭诉着自己的思念之情。
记者有点内疚，觉得不应该提起这样的话题，我们说，提不提这个话题，这种思念之情也是不可能被压抑的。接着，我们对小妹妹谈到有那么多的姐妹和你一起过节赏月，还有公司高总的儿子在上海，顾总的儿子在北京，都是为了公司而远离家乡忘我的工作，都像你一样没能回家团圆过中秋。
小妹妹羞怯地笑了笑，像是明白了什么似的，埋头忙起手中的活儿。
高德康心中时刻装着职工，同时严格自律，清正廉洁，用高尚的人格感染企业的成员，也激发了员工的积极性与创造力，培育了积极向上的企业精神。真正有头脑的企业家都懂得，决定企业优胜劣汰的关键性因素将是“文化”的内涵和素质。例如：公司经营的理念和使命、对顾客和员工的人文关怀、对商品开发的用心程度、以及对人才的重视与资金的合理运用等等。当今国际竞争已转变为品牌竞争，谁拥有名牌谁就拥有市场，谁就能在竞争中取胜。
企业在市场上的竞争，最后显示的实力绝对是文化品位。先进的企业文化，不仅仅对企业内部的员工有着强大的凝聚力和感召力，对整个社会也有着强大的影响力。
有一个十分动人的故事，就能很好的说明了这一点——
单车环行全国义务宣传“波司登”的辽宁农民赵金彪，2000年3月15日傍晚来到江苏常熟，将一幅特殊的横幅赠送给波司登集团。这幅长达10多米的横幅上，写着“波司登创世界名牌、扬民族志气”的醒目大字，上面签满了赵金彪所到之处支持者的姓名。到达常熟是赵金彪此次环行壮举中的重要一站。
30岁的赵金彪来自辽宁朝阳，曾和多家中外著名企业的营销策划人员有过接触。他始终觉得自己应该为振兴民族工业做些事。从去年10月开始，赵金彪携带简单行李，在一辆山地车的陪伴下，从哈尔滨出发，出平原、跨群山、越江河，开始了他倡议“勇创世界名牌、振兴民族工业”的单车环行中国之旅。
在环行旅途中，赵金彪了解到中国服装行业著名品牌“波司登”不仅连续多年全国销量第一，而且已蓄足力量向世界进军。于是他沿途打出了宣传“波司登”的横幅。这一路上，民众不仅对赵金彪的壮举表示了极大的支持，对波司登也表现出了高涨的热情。
