正文 -- 第三章 邪恶博士

第三章 邪恶博士

在上岛的第四天，小明就见到了邪恶博士，一个头发半白的中年人，大约有四十来岁，表情平和。一阵寒暄后，很快就进入正题。

小明：请问Alien公司是学习型组织吗？

博士：是的，是新一代学习型组织。

小明：我听说学习型组织的管理层级非常少，是扁平状的。为什么贵公司的管理层级有6、7层那么多呢？

博士：你看到的只是公司的一面，公司的另一面则是扁平的。Alien公司的组织架构既是层级管理型，又是柔性扁平型。

小明：这听起来真有趣，但也难以置信，这两种特性不是自相矛盾吗？

博士：如果我说，有一种物质它既是粒子，又是一种波，你相信吗？

小明：是波粒二象性，这个我学过，当然相信，不过刚开始时真的觉得很奇怪。

博士：是的，不论是自然科学还是管理科学，有些事情看起来不合常理，却是真实存在的。

小明：那你说的另一面在那里呢？我好像没看到。

博士：先别急。我问你一个问题：公司存在的目的是什么？

小明：就是要盈利啰。不管公司有什么别的目的，我想这个是最根本的。

博士：说得对。要想盈利，公司要做些什么？

小明：要进行正常的经营运作，还要努力进行创新，这是公司的两个基本职能。

博士：不错，看你年纪轻轻的，有点见识。你见过的公司，以及你见过的这些公司的各个部门，他们平时是在进行经营运作，还是在进行创新呢？

小明：除了研发部门或者设计部门外，我看到的部门都是在进行日常经营运作；很多公司根本就没有研发部门，整家公司都是在进行日常经营运作。创新不是没有，但很少。

博士：是的。一般公司的工作重点都是进行日常的经营运作。而公司的日常经营包含各种各样的工作，为了完成这些工作，公司就划分为很多个部门；另一方面，由于人的精力有限，每个人管理下属的人数是有限的，结果就形成层级管理型的组织架构。层级管理型的架构，有利于开展日常工作，但由于条块分割、层级过多，不利于知识和信息的交流，因此不利于创新。如果我说，现在为了创新，要打破原有的管理架构，使它彻底扁平化，你愿意吗？

小明：我很愿意，但可能做不到。因为如果没有层级型的管理架构，日常工作都不能做好，创新又有什么意义呢。

博士：是的。日常工作做不好，公司就会立即死亡；但创新工作做不好，公司就会在将来死亡。

小明：这真是难办啊！

博士：所以，我发明了一个办法，就是在保留现有组织架构的基础上，创建一个专门从事创新工作的影子组织，这个影子组织就是我刚才所说的、公司的另一面，这一面是柔性扁平的。

小明：影子组织？真有意思！它在那里？

博士：这要从学习环说起。

小明：学习环又是什么呢？

博士：学习环是一个运作系统，由四个项目组成：第一个是提出问题、目标和要求，第二个是学习与交流，第三个是提出和讨论解决方案和合理化建议，第四个是检查。检查完之后又进入下一次循环，重新开始这四个项目。学习环就是这样反复循环地进行，结果改良和创新就会持续不断地发生。

小明：听起来学习环像一种工作方法，不像一种组织。

博士：学习环确实是一种工作方法，所有机构、每个部门和科室都可以利用这个方法开展工作。不过，学习环同时也一种组织，因为所有学习环都是由学习环小组运作的。

小明：这个学习环小组就是创新的基本单位吗？

博士：是的，每家公司都可以建立很多学习环小组，各种不同主题的学习环就构成一个学习网，这个学习网就是我刚才所说的影子组织，专门负责开展创新工作。

小明：员工参加了学习小组后，不影响正常工作吗？

博士：不会影响，因为学习环小组通常每周运作一次，每次1-2小时。而且，除了上班时间外，学习环还可以在中午和下班后运作。

小明：每周1-2小时，这么少的时间，对创新有帮助吗？

博士：学习环的实际作用时间是每周40个小时，跟上班时间是一样多的。

小明：你是说，设置了学习环之后，员工每周利用40个小时进行创新？

博士：是的。

小明：这个简直难以置信，如果做得到的话，公司的创新能力就非常强了。请问40小时是怎么算出来的。

博士：运作学习环之后，每个员工会充分利用中午的休息时间和上班时的空闲时间、零碎时间进行思考创新，上班时段里大约有2小时可以利用。下班后，至少还有3小时可以利用。那么正常上班日每天就有5小时可以利用，5天就25小时。周末两天，每天可以利用8小时，一周加起来就是40小时以上了。

小明：会不会算得多了一点。

博士：不会。运作学习环之后，员工蹲马桶的时候也会思考创新，所以只有算少、不会算多。

小明：呵呵，有这么神奇？

博士：学习环能对每一个参加者产生强大的吸引力和压迫感，既诱使同时又压迫员工使劲地思考创新。

小明：为什么呢？

博士：我先说一下它的吸引力。参加学习环可以满足人的多种心理需求，这些需要包括尊重、成就感、认同感和归属感、个人成长等。

小明：如果能够满足这些需要的话，确实挺有吸引力的。

博士：在学习环小组内，每个人都有权利和义务发表自己的看法，参与解决问题和决策，从而满足受重视和被尊重的心理需要。在学习环的运作过程里，不断地挑战各种难题和进行创新，满足了成就感的需要。员工参加学习环时，主要是根据自己的专长和爱好选择的，小组成员拥有共同的兴趣爱好，并且小组成员的交流丰富，这样就大大增加归属感和认同感。最后一点，员工在学习环小组内，可以不断地获得知识和经验，不断地提高自己的能力，满足了每个人的成长需要。

小明：那压迫感呢？

博士：学习环一共有四个项目，每个项目都会对参加者提出任务要求，然后要求在一定时间后提交和讨论成果。譬如，要求你提出有价值的问题，要求你学习和交流知识经验，要求你想出好点子，要求你检查工作。这些任务要求提出后，不是要立即完成，而是特意留出一段时间，于是就迫使每个人不停地学习和思考。

小明：真有趣，就像希腊神话里的西西弗斯，不过这里有四块石头换着推。

博士：这个比喻有意思。

小明：人们努力创新，就一定会有好的创新效果吗？

博士：不一定，创新的强烈愿望和充分的时间，只是创新的基本条件，但还是不够的。

小明：那还需要什么条件呢？

博士：这个问题稍为有点复杂。这么说吧，创新可以分解为创意的产生和创意的实现两个过程，这两个过程都需要一些条件。先说创意的产生，需要三个条件：第一是信息和知识的流畅交流，第二是专业知识的持续提高，第三是团队协作创新。

小明：团队协作创新？

博士：是的，很多创新工作，已经不能靠个人的单打独斗和苦思冥想，越是重要和复杂的工作，越是这样。

小明：有办法可以满足那些条件吗？

博士：有，学习环就提供了产生创意的几乎全部条件。

小明：那就太好了。

博士：首先，大多数学习环小组都是由跨部门、跨级别的员工组成，很好地实现了知识和信息的交流。当然，同一个部门、同一个科室也可以利用学习环的技术来开展工作、解决难题，这时候学习小组的成员与组织机构的成员是重合的。不过，这类学习环只是学习环的一部分，大部分学习环是跨部门的。

小明：还有其他条件呢？

博士：第二个条件是持续提高专业知识。学习环运作时，会不断地提出与工作目标有关的学习要求，促进每个人不断地学习，并且持续地进行知识经验的交流，这样就使每个人的专业知识得到不断地提高。这就为创新奠定了知识基础。

小明：明白。

博士：第三个条件是团队协作创新。学习小组成员的创意在提交执行部门之前，都要经过小组的讨论，有时候还要一起制作模型、测试等，经过群策群力的活动后，创意就比较有价值了。

小明：听起来学习环真的可以满足创意产生的所有条件。

博士：的确是这样。有好的创意只是创新的第一步，第二步就是建立完善的制度来确保创意得到实现，如果好的创意经常得不到落实，就会反过来损害创意的产生机制。

小明：完善的制度就是创新的实现条件吗？

博士：是的。

小明：如果一家公司的管理水平很烂，各方面的工作都做不好，创新还能开展和落实吗？

博士：这个问题也不用担心。学习环的基本功能是创新，另外还有一个很重要的功能，就是优化各系统、各部门的管理。学习环是管理的管理。

小明：具体是怎么样做的？

博士：在新一代学习型组织里，每个管理子系统都设置对应的学习环。譬如，企业文化学习环、管理技能学习环、营销管理学习环、生产管理学习环等等，有了这些学习环就可以确保每个管理项目不断地提高自身的水平，从而能够支持自己和全公司的创新活动。除此之外，还有员工自发的各种主题的学习环，都有利于提高各部门的管理水平和技术水平。

小明：能够改善所有部门的管理，太好了。我感觉已经找到了世界上最好的管理方法。你说，学习型组织的创新能力比一般公司强多少呢？

博士：这个，你可以自己算一算。

小明：能算吗？怎么算？

博士：在学习型组织里，创新的人数比普通公司多5倍，同意吗？

小明：我想想，普通公司的中高层管理人员、开发部门、再加上一些积极分子，大约占员工总数的20%，假设他们都创新；而学习型组织是全员创新，5倍合理。

博士：好，学习型组织的员工，开展创新的时间是普通公司创新人员的5倍，同意吗？

小明：同意。

博士：学习环所构成的学习网是一个柔性扁平组织，非常有利于各种创新的信息传播和交流，这一点能比普通公司强5倍，同意吗？

小明：同意，柔性扁平就是学习型组织的一个重要特征。

博士：学习环提供了团队协作创新的有利条件，从而使创新的质量水平大大提高，因此创新能力又比普通公司提高5倍，同意吗？

小明：同意。

博士：学习型组织里，通过持续的学习和知识交流，对创新有用的专业知识，是普通公司员工的5倍，因此创新能力提高了5倍，同意吗？

小明：同意。

博士：学习型组织里，有专门的学习环小组负责积累和传播创新技术，从而使创新能力比普通公司提高5倍，同意吗？

小明：创新技术是什么？

博士：你说发明家的创新能力强，还是普通人的创新能力强呢？

小明：这还用说吗？

博士：经过我们研究，发明家之所以发明创造很多，是因为他们不自觉地采用了某种科学的创新思维方法，我们总结了这些方法，包括创新视角、关联启示法、创新算法、六顶思考帽、系统思考等等。如果普通人也利用这些方法进行创新，那么效果就会大大提高。

小明：我是第一次听说这些方法，不过似乎我应该要同意这些方法的作用。

博士：我们岛上有一个梦想乐园，有空就去玩玩吧，那里有很多创新技术可以直接体验。

小明：呵呵，太好了，我一定去。

博士：最后是创新的执行保障措施，就是制度化管理这部分内容，学习型组织比普通公司要强10倍以上，我就姑且算5倍吧。

小明：好的。

博士：你把刚才所有的5乘起来，就可以算出学习型组织的创新能力比普通公司强多少了。

小明：创新人数5倍*创新时间5倍*创新信息5倍*团队创新5倍*专业知识5倍*创新技术5倍*创新执行5倍 =78125倍。78125倍，博士，我算错了吗？

博士：没错。

小明：哇，这太令人吃惊了。

博士：你知道我们公司取名为alien有什么特别意思吗？

小明：异形？外星生物？还是非常优秀的公司？

博士：是不可战胜！新一代学习型组织拥有核爆式的创新能力，优秀公司这个词已经配不上这样的组织，只有alien才是最恰当的。

小明低声嘀咕：不可战胜，不可战胜！这次帝国有救了！

激动了一会儿后，小明说：博士，你的理论太好了，如果这个理论走出这个小岛，一定会改变整个世界。

博士：改变世界又怎么样呢？

小明：哦？这样生产率就会大幅提高，科技也会高速发展。

博士：科技如果利用得不好，不见得是件好事。

小明：这个我不大明白。

博士：以后你就会慢慢懂的。

小明：除了这个外，博士你还有什么顾虑吗？

博士：你喜欢天天学习、终身学习吗？

小明：说不上喜欢，但我天天都这么做。

博士：一旦这个理论传出去，很多人就必须得这么做了。

小明：学习和进步不是件好事吗？

博士：如果一个人可以选择这么做就是好事，如果不能选择就不是什么好事了。

小明：难道这不比天天玩游戏或者游手好闲更好吗？

博士：现在的生产力水平，已经不需要所有人都工作了。游手好闲也是一种生活方式，只要开心就好。

小明：你是担心学习型组织会剥夺别人选择生活方式的权利？

博士：是的。

小明：我观察过Alien公司的员工，工作非常愉快。如果别的公司不能用这种管理方式，你同样剥夺了别人选择这种生活方式的权利。

博士：嗯，所以这个问题我一直都没有想好。

小明：不过现在，我已经知道了，如果你不愿意的话，我可以不跟别人说，但我不能保证我不用这些方法。

博士：这一点我倒是没想过。二十年来，从来没有人离开过异形岛。

小明：我是例外的。

博士：再住上一段时间你就不会走了。我们岛上的规矩，来了就至少要住一个月，然后可以自行选择是否留下来。

小明：这个我很乐意，我还有很多管理细节要了解。但我一定会走的。

博士：放心吧，你不会的。

小明：如果我一定要走呢？

只见博士的眼睛蓝光一闪，同时传来很轻很小的冷笑声：“哼”。小明一惊，但见博士的表情很快又恢复正常。小明想：刚才博士好像变了一个人那样。难道要杀人灭口？不至于吧，真有点邪。

那天晚上小明做了一个恶梦，梦见自己被异形撕咬。这个梦做得像真的一样，难怪那些船夫那么害怕。